שאלות נפוצות

להתקנה ראשונית ניתן לקבל תמיכה בימים א-ה בין השעות 08:00 ל 20:00.
לתמיכה במקרי חירום אנו זמינים 24/7 מלבד יום כיפור.
אנו מספקים תמיכה באימייל ובטלפון בלבד.
אנחנו לא מספקים תמיכה בצאט, הודעות סמס, הודעות ווצאפ, הודעות פייסבוק.

אנו מכבדים כ.אשראי, פייפל, פיוניר, העברה בנקאית.

לא ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי עבור תוכנה שנרכשה גם אם לא נעשה בה שימוש כלל.

כן, התוספים מוצפנים בתוכנת IONCube ונדרש להתקין מפענח Loader בגרסה אחרונה בשרת.

תוספי וורדפרס כוללים תמיכה ועדכונים לשנה מיום רכישת התוסף, הרחבות מג'נטו 2 כוללים תמיכה ועדכונים לשלושה חודשים מיום רכישת ההרחבה, חידוש תמיכה ועדכונים בעלות נוספת בהתאם לכל תוסף / הרחבה.

כן, התוסף מפסיק לפעול.

ניתן לקבל עד רישוי אחד לכל אתר עבור גרסת פיתוח ללא עלות.

כן, כל התוספים שלנו ניתנים להתקנה פשוטה וכוללים מדריכי התקנה.

1 נדרש לוודא מול חברת האחסון שמותקן בשרת מפענח IONCube Loader בגרסה אחרונה.
2 לבצע גיבוי מלא לאתר.
3 לשלוח אלינו קישור לניהול האתר + שם משתמש וסיסמה ברמת ניהול "מנהל".
4 לשלוח אלינו פרטי גישה לשרת FTP ו או גישה לפאנל ניהול שרת.
5 במידה ויש לכם פרטי חיבור של צד שלישי כגון פרטי מסוף סליקה של חברת הסליקה וכ"ו אנו ממליצים לצרף את המידע.

מכיון שאימות רישוי התוספים מתבצע גם לכתובת הדומיין של האתר וגם לכתובת ה IP של השרת במידה ומתבצע החלפת שרת / כתובת IP נדרש להפעיל רישוי מחדש דרך אזור הלקוחות באתר שלנו, במידה ואתם נדרשים לבצע פעולה זו נשמח לסייע לכם גם באימייל ובטלפון 24/7